سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-12

تلتزم مؤسسة رينس برو (السجل التجاري: 7038907296) بحماية خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.

1.البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: رقم الجوال والاسم ولغة التطبيق.
بيانات السيارة والعنوان: نوع السيارة وطرازها ولوحتها، والعناوين والموقع الذي تحدده للخدمة.
بيانات الطلبات والمدفوعات: الطلبات والفواتير ورصيد المحفظة والباقات والهدايا. لا نحفظ بيانات بطاقتك، فالدفع يتم عبر مزوّد دفع معتمد (ميسر).
صور الخدمة: صور السيارة قبل الخدمة وبعدها، وصور البلاغات إن وجدت.
جهات الاتصال: عند إرسال هدية نستخدم رقم الجهة التي تختارها فقط، ولا نقرأ قائمة جهات اتصالك كاملة.
الإشعارات: رمز الجهاز لإرسال إشعارات الطلبات والعروض (العروض فقط إذا وافقت عليها).
بيانات مستلم الهدية: عند إرسالك هدية، نحفظ رقم جوال المستلم والاسم والرسالة التي تكتبها، ونرسل له رسالة نصية (SMS) تُعلمه بالهدية واسم المرسل، ليتمكن من استلامها عند تسجيله في التطبيق.

تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات وإصدار الفواتير.
إرسال رسالة نصية لمستلم الهدية بالنيابة عنك.
التواصل معك بخصوص طلباتك.
تحسين الخدمة ومعالجة الشكاوى.
إرسال العروض فقط إذا فعّلت خيار استقبال العروض، ويمكنك إيقافه في أي وقت من صفحة الحساب.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
يطّلع الفني على اسمك ورقمك وموقعك بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك فقط.
نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل التطبيق (الاستضافة والرسائل والدفع)، أو عند طلب نظامي من جهة رسمية.

نستعين بمزوّدي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل التطبيق، ونشاركهم البيانات بالقدر اللازم فقط:
الاستضافة وقواعد البيانات: Supabase
الدفع الإلكتروني: ميسر (Moyasar). لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
الرسائل النصية (رموز الدخول وإشعار الهدايا): دريمز (Dreams)
الإشعارات: خدمة إشعارات Apple عبر Expo
الخرائط: خرائط Apple على iPhone، وخرائط Google على Android

الطلبات والفواتير والمدفوعات والمحفظة والباقات والهدايا: طوال مدة الحساب وبعدها لأغراض المحاسبة والزكاة والضريبة، وعند حذف الحساب تُحفظ دون اسمك أو رقمك أو موقعك.
صور السيارة قبل الخدمة وبعدها: تُحذف بعد 6 أشهر من الخدمة، إلا إذا كان على الطلب بلاغ مفتوح.
الإشعارات داخل التطبيق: 90 يوماً.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الحساب في التطبيق، أو من صفحة حذف الحساب في الموقع، ويؤدي الحذف إلى إزالة بياناتك الشخصية وفقدان رصيد المحفظة والغسلات المتبقية نهائياً. وإذا كان لديك طلب لم ينتهِ بعد أو مبلغ مسترجع بانتظار الاعتماد، نستلم طلب الحذف فوراً ويُحذف حسابك تلقائياً فور انتهائه.

نستخدم وسائل حماية تقنية مناسبة، وتُحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة، ولا يصل إليها إلا المخولون بالقدر اللازم لعملهم.

لأي استفسار عن خصوصيتك، تواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق أو واتساب على الرقم 053 007 7331.